“Soporte a Windows”
Problemas comunes en Windows.
Windows
7 no puede detectar un dispositivo
Propósito:
Identificar si la falla es de software o hardware.
Objetivo:
Intentar que Windows busque
un controlador actualizado para nuestro hardware. Para esto, ingresamos en el
menú Inicio, nos dirigimos al Panel de Control y elegimos la opción “Hardware y
sonido”. Allí debajo del título “Dispositivos e impresoras” elegimos
“Administrador de dispositivos”. Hacemos clic derecho sobre él y elegimos en el
menú emergente la opción “Propiedades”.
Damos clic en “Controlador” y pulsamos el botón “Actualizar controlador”. A partir de allí, si estamos conectados a Internet, Windows intentará encontrar una versión más reciente del controlador.
Damos clic en “Controlador” y pulsamos el botón “Actualizar controlador”. A partir de allí, si estamos conectados a Internet, Windows intentará encontrar una versión más reciente del controlador.
No es
posible conectarse a Internet
Propósito:
Verificar que nuestro módem
o punto de acceso esté funcionando correctamente y tenga señal.
Objetivo:
Podremos ingresar en el menú
Inicio y dirigirnos al Panel de Control, donde debemos pulsar en “Redes e
Internet”.
En la siguiente ventana hacemos clic en “Centro de redes y recursos compartidos”. Allí podremos ver si la conexión está funcionando correctamente o, en caso contrario, Windows nos mostrará que hay un problema y nos ofrecerá solucionarlo.
En la siguiente ventana hacemos clic en “Centro de redes y recursos compartidos”. Allí podremos ver si la conexión está funcionando correctamente o, en caso contrario, Windows nos mostrará que hay un problema y nos ofrecerá solucionarlo.
La
pantalla del monitor se apaga sola
Propósito:
Esto puede ocurrir porque está habilitado el
sistema de ahorro de energía del equipo.
Objetivo:
Nos dirigimos al menú Inicio y hacemos clic en
Panel de Control. Hacemos clic en “Sistema y seguridad”, en al siguiente
pantalla pulsamos sobre “Opciones de energía”.
Ahora podremos ver los planes de energía predefinidos y hacemos clic sobre el que esté seleccionado en la opción “Cambiar configuración del plan”.
Ahora podremos ver los planes de energía predefinidos y hacemos clic sobre el que esté seleccionado en la opción “Cambiar configuración del plan”.
El
sistema indica que queda poco espacio disponible en el disco duro
Propósito:
Intentar
borrar todos aquellos archivos y documentos que no usemos, en especial aquellos
relacionados con multimedia (audio, video e imágenes) que no necesitemos, ya
que suelen ser lo más pesados.
Objetivo:
Objetivo:
Nos vamos a menú de inicio y
pulsamos en “Equipo”.Alli hacemos clic derecho sobre la unidad que esta con
problemas de espacio. En el despegable elegimos propiedades. La nueva ventana
nos mostrara el espacio total y el disponible de la unidad. Hacemos clic en
“Liberar Espacio”
El equipo funciona muy lento con Windows 7
Propósito:
Podemos
intentar cerrar la mayor cantidad de programas abiertos. Si esto no soluciona
la lentitud, podemos probar reiniciando el equipo.
Objetivo:
Desactivar
algunas características vinculadas con los efectos visuales. Hacemos clic
derecho con el mouse sobre el escritorio y en el menú que se despliega elegimos
“Personalizar”.
Allí veremos los temas que se pueden aplicar. Nos desplazamos hasta la
parte de temas básicos y podemos elegir allí “Windows 7 Basic” o “Windows
clásico”. Ahora podremos notar un cambio visual y en la performance del equipo.
Como y cuando usar las opciones de arranque (modo seguro).
Como usar, configurar y
cambiar las opciones de inicio de Windows 8
Propósito: Usar
en Windows 8 el sistema de arranque clásico.
Objetivo:
Usar la tecla F8 para acceder a las opciones avanzadas que permiten resolver
conflictos y errores al iniciar la PC. Como crear un disco de arranque o
reparación para iniciar el equipo, reparar y recuperar una instalación.
Como acceder al menú de inicio avanzado en Windows 8.
Propósito: En
Windows 8 se ha tratado de hacer un sistema operativo más sencillo, lo que ha
ocasionado en algunos casos que opciones anteriormente disponibles fácilmente,
ahora lleva más tiempo acceder a ellas.
Objetivo: mostrar
las opciones avanzadas de inicio en el arranque del equipo, es necesario hacer
la petición desde Windows, lo que es algo ilógico ya que si el equipo no
arranca será prácticamente imposible establecerlo.
Es necesario para ello acceder a Cambiar configuración de PC y solo tendrá efecto en el siguiente reinicio.
Es necesario para ello acceder a Cambiar configuración de PC y solo tendrá efecto en el siguiente reinicio.
Activar el
modo de inicio avanzado en Windows 8
Propósito:
Para lograr que se muestren las opciones de inicio avanzadas en el próximo inicio del equipo.
Para lograr que se muestren las opciones de inicio avanzadas en el próximo inicio del equipo.
Objetivo:
• Carga el menú de configuración usando las teclas Windows + I
• Desciende a la parte inferior y usar el vínculo: "Cambiar configuración de PC"
• En la pestaña Uso General buscar Inicio avanzado y seleccionar "Reiniciar ahora".
• Carga el menú de configuración usando las teclas Windows + I
• Desciende a la parte inferior y usar el vínculo: "Cambiar configuración de PC"
• En la pestaña Uso General buscar Inicio avanzado y seleccionar "Reiniciar ahora".
Crear un disco
de reparación de Windows 8 que permita arrancar el equipo y resolver problemas
de inicio
Propósito:
Si has instalado Windows 8 sin usar el tradicional DVD, haya sido desde un USB, una carpeta del equipo o desde la red, necesitaras crear un disco de reparación que permita en cualquier conflicto arrancar el equipo.• En Windows 8 usa las teclas Windows + Q para abrir la búsqueda de aplicaciones.
Si has instalado Windows 8 sin usar el tradicional DVD, haya sido desde un USB, una carpeta del equipo o desde la red, necesitaras crear un disco de reparación que permita en cualquier conflicto arrancar el equipo.• En Windows 8 usa las teclas Windows + Q para abrir la búsqueda de aplicaciones.
Objetivo:
• Escribe o pega: recdisc y presiona la tecla Enter.
• En la ventana de la herramienta: Crear un disco de reparación solo es necesario escoger la unidad y presionar el botón: "Crear disco".
• Escribe o pega: recdisc y presiona la tecla Enter.
• En la ventana de la herramienta: Crear un disco de reparación solo es necesario escoger la unidad y presionar el botón: "Crear disco".
Crear un disco
de reparación de Windows 8 que permita arrancar el equipo y resolver problemas
de inicio
Proposito:
Si has instalado Windows 8 sin usar el
tradicional DVD, haya sido desde un USB, una carpeta del equipo o desde la red,
necesitaras crear un disco de reparación que permita en cualquier conflicto
arrancar el equipo.
Objetivo:
• En Windows 8 usa las teclas Windows + Q
para abrir la búsqueda de aplicaciones.
• Escribe o pega: recdisc y presiona la tecla Enter.
• En la ventana de la herramienta: Crear un disco de reparación solo es necesario escoger la unidad y presionar el botón: "Crear disco".
• Escribe o pega: recdisc y presiona la tecla Enter.
• En la ventana de la herramienta: Crear un disco de reparación solo es necesario escoger la unidad y presionar el botón: "Crear disco".
Identificar cuando restaurar la
Pc a un estado anterior.
Detectar
una falla.
Propósito: Detectar el problema con la
Pc
Objetivo: Restaurar la Pc
El
equipo esta lento.
Propósito: Mejorar la velocidad del
equipo.
Objetivo: Restaurar la Pc
La
Pc tiene virus.
Propósito: Detectar cual es el virus
Objetivo: Instalar un antivirus
Una
aplicación no funciona correctamente.
Propósito: Detectar cual es la
aplicación que no funciona.
Objetivo: Desinstalar y reinstalar la
aplicación
COMANDOS QUE
PERMITEN ELIMINAR ARCHIVOS BASURA.
1. Preionamos la tecla windows+R e ingresamos la palagra Cleanmgr
Eliminar Historial = RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 1
Eliminar Cookies = RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 2
Eliminar Archivos Temporales = RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 4
Eliminar Archivos Temporales incluyendo favoritos offline = RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 8
Eliminar Datos de Formularios = RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 16
Eliminar Contraseñas = RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 32
Eliminar Filtro de phising = RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 64
Eliminar todo = RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 255
Borrar todo de forma más profunda incluyendo complementos instalados = RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 4351
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